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IFX Cloud Contact Center
Los consumidores actuales exigen atenciones personalizadas y tiempos cortos cuando buscan establecer contacto por medio de los canales digitales. Cada…
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Colombia: Avanzan los Contact Centers bilingües
Cali no ha sido ajena a esa dinámica y por ello se observa la presencia y crecimiento de multinacionales de…
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Contact Centers: Inteligencia Artificial, Ciberseguridad y profesionales de IA en perspectiva
De acuerdo con el estudio de Taldesk “El futuro de la IA 2022: el progreso de la madurez de la…
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México: Concluye con éxito Feria del Empleo para Jóvenes
El evento se desarrolló en el Centro de Convenciones y Exposiciones Expo Chihuahua. Cientos de jóvenes de la localidad mexicana…
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Contact centers y el modelo CCaaS
Las organizaciones cada vez más son conscientes de la importancia de contar con un servicio CcaaS en la nube. Se…
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Los contact centers de Microsoft, AWS y Google
El creciente mercado de los contact centers como servicio (CCaaS), está siendo impulsado por los esfuerzos de las empresas para…
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La centralita virtual y el CRM
Con la integración del CRM y la centralita virtual, podrás localizar fácilmente el contacto dentro del CRM y realizar la…
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Evaluación de un Contact Center y la Experiencia del Cliente
Esta empresa realiza evaluaciones estratégicas detalladas para empresas, ONG y gobiernos de América del Norte. Taylor Reach es una firma…
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Microsoft Digital Contact Center Platform y la modernización de la gestión de casos
Proporciona inteligencia conversacional personalizada, incluyendo análisis de sentimiento. Microsoft Digital Contact Center Platform permite atender mejor a los clientes, ya…
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Microsoft Digital Contact Center Platform
La plataforma ofrece una solución completa, flexible, para los contact centers. Microsoft Digital Contact Center Platform es una solución de…
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