contact center
-
Noticias
Los centros de contacto telefónicos han reemplazado la interacción cara a cara
Los centros de contacto telefónicos han reemplazado la interacción cara a cara Para dos de cada cinco consumidores del Reino…
Leer más » -
Noticias
5 beneficios de una estrategia de enrutamiento de contactos eficaz
5 beneficios de una estrategia de enrutamiento de contactos eficaz Una estrategia moderna de enrutamiento de contactos conecta a los…
Leer más » -
Noticias
Inteligencia Artificial y Automatización en Centros de Contacto
Inteligencia Artificial y Automatización en Centros de Contacto Recientemente tuve la oportunidad de conversar con ejecutivos de tres compañías –…
Leer más » -
Noticias
Colt y Atos fusionados en una solución Contact Center as a Service
Colt y Atos fusionados en una solución Contact Center as a Service Colt Technology Services y Atos se unen para…
Leer más » -
Noticias
ICCS personaliza la tecnologia a cada cliente
ICCS personaliza la tecnologia a cada cliente Evitar la estandarización tecnológica mejora sustancialmente la experiencia de cliente, es esencial para…
Leer más » -
Latam
Entrevista a la Gerente General de Unísono
Entrevista a la Gerente General de Unísono Valora Analitik, conversó con María del Pilar Barrios, gerente general de la Multinacional…
Leer más » -
Latam
Colombia: Empocaldas anuncia su nuevo Contact Center
Colombia: Empocaldas anuncia su nuevo Contact Center Con el objetivo de continuar brindando una atención al usuario de forma eficaz…
Leer más » -
Revista
Revista Parada Visual nº 7 noviembre 2020
Descargar en PDF gratis Comprar por 13,95€ Si está interesado en suscribirse por 143,40€/año o desea anunciarse en nuestra revista…
Leer más » -
Noticias
El centro de contacto de “toda la empresa”
El centro de contacto de “toda la empresa” Pekka Porkka, Head of Contact Center Product Unit, y Sonia Lopez Esquilas,…
Leer más » -
Noticias
El 51% de las empresas españolas, dispuestas a considerar migrar sus contact centers a la nube
El 51% de las empresas españolas, dispuestas a considerar migrar sus contact centers a la nube Las empresas europeas comienzan…
Leer más »