contact center
-
Noticias
Gartner nombra a NICE inContact como líder en el Cuadrante Mágico de 2020 para Contact Center as a Service
Gartner nombra a NICE inContact como líder en el Cuadrante Mágico de 2020 para Contact Center as a Service NICE…
Leer más » -
Noticias
Actúe sobre las alertas tempranas con análisis proactivo
El inicio y la continuación de la pandemia de COVID-19 ha tenido consecuencias generalizadas en casi todos los aspectos de…
Leer más » -
Noticias
Técnicas probadas y verdaderas para reducir costos en su centro de llamadas
Técnicas probadas y verdaderas para reducir costos en su centro de llamadas Los centros de contacto siempre buscan formas de…
Leer más » -
Noticias
Responsive Contact Center: nueva normalidad en la atención al cliente
Responsive Contact Center: nueva normalidad en la atención al cliente La pandemia ha obligado a las organizaciones a adaptarse a…
Leer más » -
Noticias
¿Conoce a su cliente? 5 preguntas para los agentes del centro de contacto
Retener a los clientes existentes puede resultar entre 5 y 25 veces más económico que adquirir nuevos. ¿Conoce a su…
Leer más » -
Latam
Emergia en Colombia: Solución de Contact Center 100 % digital
Emergia en Colombia: Solución de Contact Center 100 % digital La multinacional española Emergia, especializada en la gestión integral de…
Leer más » -
Noticias
Qué hacer después de migrar su centro de contacto a la nube
Qué hacer después de migrar su centro de contacto a la nube Este año, hemos visto a gran parte de…
Leer más » -
Noticias
Redefiniendo los Contact Centers: 9 tendencias de la era postCOVID-19
Contact Center: 9 tendencias de la era postCOVID-19. La pandemia de COVID-19 está transformando rápidamente el modo en que nos…
Leer más » -
Noticias
Los centros de contacto están aumentando la inversión en canales digitales e inteligencia artificial
Los centros de contacto están aumentando la inversión en canales digitales e inteligencia artificialI Los centros de contacto están aumentando…
Leer más » -
Latam
Colombia: Unísono presenta centro tecnológico
Colombia: Unísono presenta centro tecnológico La multinacional Unísono, especializada en contact center multicanal, business process services (BPS) y consultoría, presentó…
Leer más »