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La relación con el cliente vive una transformación con Inteligencia Artificial
La relación con el cliente vive una transformación con Inteligencia Artificial. Al extraer información de las conversaciones digitales, se puede…
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Maroc
Lista de las principales empresas de servicios de voz, centro de llamadas y BPO de Marruecos
Marruecos se caracteriza por un impresionante desarrollo en materia de transformación digital de las empresas BPO que allí operan, por…
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Contact Center cognitivo ofrece soluciones al mundo financiero
El sector financiero tiene a la mano el conjunto de soluciones tecnológicas que ofrece el contact center cognitivo para optimizar…
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Konecta: lo último en tecnología detrás del BPO
Robots, redes neuronales e inteligencia artificial son algunas de las tecnologías detrás de las compañias BPO, especialistas en la tercerización…
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Transcosmos China gana el “Premio de Soluciones de Outsourcing de Servicio al Cliente Inteligente” por el Foro CTI
Transcosmos inc. se complace en anunciar que Shanghai transcosmos Marketing Services Co, su subsidiaria de propiedad absoluta, recibió el “Premio…
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Latam
Wavy y la comunicación entre clientes y empresas
La empresa Wavy es especialista en customer experience que contribuye a la optimización de la relación entre negocios y consumidores.…
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Anywhere365 anuncia una inversión en crecimiento estratégico de Bregal Milestone
Anywhere365, un proveedor de soluciones de Contact Center y Enterprise Dialogue Management, anunció que recibió una inversión estratégica de Bregal…
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Latam
Centro de Contacto en Caldas-Colombia en 2020
El Contact Center funcionará a partir del 15 de enero de 2020, el alcalde de la localidad señaló que fue…
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5 historias de call centers llevadas a la pantalla grande
El mundo del cine también ha alimentado sus guiones con la realidad vivida en los call centers. 5 historias de…
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Latam
Atento lidera los servicios de externalización de “contact center” en América Latina
Según Frost & Sullivan, una consultora especializada en estrategias de crecimiento la empresa de servicios de relación con clientes y…
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