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Una brevísima historia de los Call Centers
Hurgar en la historia de los Call Centers nos permite conocer la trayectoria de esta herramienta empresarial que ha transformado…
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5 características de un buen teleoperador o teleoperadora
Hay muchos elementos y claves para definir una labor exitosa como teleoperador o teleoperadora, pero aquí te dejamos los cinco…
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Verne se robustece con la compra de 2 nuevas compañías
El conglomerado tecnológico español Verne Technology Group apuesta por el crecimiento y diversificación en su área de servicios de Tecnología…
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Blending mejora la productividad de su contact center
El objetivo principal del blending es potenciar la capacidad de un agente para trabajar varios canales de contacto y así…
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La tecnología, la gran aliada de los Contact Center
Cuando pensamos en un Contact Center nos imaginamos un espacio cerrado con numerosos puestos de escritorio con ordenadores, teléfonos, auriculares…
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México: Empresas con necesidades de Contact Centers
En México, la industria de la relación con clientes incrementó 4.1% las ventas en 2018, comparado con el año anterior…
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Contact Center apuestan a la nube
Un contact center virtual basado en la nube ofrece una serie de ventajas comerciales, que convierten a la tecnología cloud…
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Chile a la vanguardia de la protección legal de los derechos de los trabajadores de los Call Center
En el mes de enero de 2019 en Chile se aprobó la reforma legal para erradicar las malas prácticas y…
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Los Call Centers españoles cuentan con novedosa fórmula tecnológica
Con la aplicación de esta tecnología se estima hasta un 80% de reducción de costes en los contact centers españoles,…
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El Tratamiento a las Llamadas Entrantes
El mundo del Telemarketing le brinda al empresario una variedad de herramientas para atender su negocio y buscar brindarles una…
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