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MWC Barcelona 2026 (Previa): Se confirma el pabellón “Connected Customer”, dedicado exclusivamente al 5G en la atención al cliente.
Conectividad al servicio de la empatía digital El Mobile World Congress (MWC) siempre ha sido el escenario donde se dibujan…
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Tánger Tech acelera: dos multinacionales asiáticas anuncian centros de soporte para el mercado europeo desde la zona franca
El puente estratégico entre Asia y Europa se consolida en el norte de África El mapa del nearshoring global está…
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Maroc
El sector de servicios digitales y outsourcing marroquí cierra el año superando los 2.800 millones de dólares en exportaciones y consolida su liderazgo regional
El “Made in Morocco” digital conquista los mercados globales: Un año histórico que redefine el papel del Reino en la…
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Noticias
Galardones: Los Platinum Customer Experience Awards 2025 premian la fusión de talento humano e IA en la gala de diciembre en Madrid
Una noche donde la tecnología cedió el protagonismo a la empatía: Madrid se convierte en la capital mundial de la…
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Noticias
¿Integración Total o Especialización Pura? Comparativa de CRMs 2025: HubSpot Service Hub vs. Freshdesk, la batalla por la pyme
El dilema del soporte en 2025: Elegir el cerebro de tus operaciones En el vertiginoso mundo de la atención al…
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Latam
Hito Regional en el Congreso Andino de Contact Centers: Colombia y Perú firman alianzas para exportar servicios conjuntos a Europa
La Unidad como Estrategia: Nace el “Hub Andino” de Servicios Globales Históricamente, Colombia y Perú han competido hombro a hombro…
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Eventos
EL CONGRESO CONTACT CENTER CELEBRA SU QUINTO ANIVERSARIO CON UNA INSPIRADORA AGENDA
El evento reafirma su apuesta por contar con oradores ajenos al sector, capaces de aportar miradas distintas que amplían y…
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Noticias
Ciberseguridad en la sombra: El 45% de los líderes de CX admite que sus agentes remotos utilizan dispositivos no seguros
La disolución del perímetro de seguridad corporativo La normalización del teletrabajo (Work At Home) ha traído innegables beneficios en términos…
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Noticias
Probamos Salesforce Service Cloud Voice: La integración telefónica que promete eliminar para siempre el ‘Alt-Tab’
El fin de la fragmentación en el Contact Center: Una sola pantalla para gobernarlos a todos Si alguna vez has…
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Noticias
Salesforce mueve ficha: Adquiere “Qualified” para integrar marketing agéntico directamente en su nube de servicios y transformar el B2B
La convergencia definitiva entre IA, ventas y atención al cliente El gigante del CRM ha vuelto a sacudir el tablero…
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