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El colapso operativo de MGM Resorts tras un devastador ciberataque en 2023 fue una llamada de atención global. Mientras los…
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La Revolución del Low-Code: Cómo los Mánagers de Operaciones Están Creando sus Propias Herramientas con Power Apps
En el corazón de las empresas, una revolución silenciosa está tomando fuerza. Los mánagers de operaciones, tradicionalmente dependientes de TI…
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El Fin de las Llamadas en Frío: Cómo el Smart-Dialing de Dialpad y la IA están reviviendo el telemarketing
El telemarketing, una estrategia de ventas tan tradicional como controvertida, se reinventa. Lejos de desaparecer, evoluciona gracias a la inteligencia…
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Rompiendo Barreras: De Agente a CEO en un Sector Clave El sector del contact center, a menudo la primera línea…
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El Futuro Cuántico de la Experiencia del Cliente ya está Aquí En un mundo donde la inmediatez y la personalización…
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