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Talkdesk Digital Showdown retorna y combina la innovación con las donaciones a la comunidad

Seis socios de Talkdesk competirán en un enfrentamiento digital virtual, organizado por la pionera de CX, Annette Franz, con más de $ 20,000 en donaciones caritativas comprometidas

Talkdesk Digital Showdown retorna y combina la innovación con las donaciones a la comunidad
Talkdesk Digital Showdown retorna y combina la innovación con las donaciones a la comunidad

Talkdesk Digital Showdown: Innovations in CX regresa el 26 de mayo de 2021 a la 1:00 p.m. EDT, 10:00 a.m. PDT

»Después de un primer evento muy exitoso en noviembre, Talkdesk Digital Showdown explorará las áreas de IA y automatización y Compromiso y productividad de los empleados dentro del ecosistema CX

»El ganador recibirá una donación de $ 10,000 para la organización benéfica elegida y una sesión de oratoria destacada en Talkdesk Opentalk 2021, el principal evento de CX, del 15 al 16 de junio de 2021.

Talkdesk ha anunciado que el evento Talkdesk Digital Showdown: Innovations in CX tendrá lugar virtualmente el 26 de mayo de 2021.

El Digital Showdown se ha convertido en un punto culminante en el calendario de eventos en Talkdesk luego de un enfrentamiento inaugural de gran éxito en noviembre de 2020. La líder de experiencia del cliente (CX) Annette Franz será la anfitriona invitada del evento en vivo, y se donarán más de $ 20,000 a una variedad de organizaciones benéficas . Talkdesk Digital Showdown reunirá a Talkdesk y seis socios en dos categorías que actualmente son tendencia en el espacio CX: IA y automatización y Compromiso y productividad de los empleados.

Tras el reciente lanzamiento de “Talkdesk Makes History”, que introdujo un logotipo, un eslogan y nuevos productos reinventados, Digital Showdown combina dos de los valores fundamentales de la empresa: innovación valiente con donaciones medioambientales y comunitarias. Cada uno de los socios participantes ha seleccionado una organización benéfica, y Talkdesk donará $ 10,000 a la organización benéfica elegida por el ganador del evento, $ 5,000 a la organización benéfica del finalista y $ 1,000 a todas las organizaciones benéficas de los participantes restantes.

Talkdesk hará donaciones adicionales a Girls who Code y a la organización benéfica seleccionada de Annette Franz, ALS Association. Se donarán más de $ 20,000 de una combinación de Talkdesk y contribuciones de socios.

Annette Franz, profesional certificada en experiencia del cliente, fundadora y directora ejecutiva de CX Journey Inc, dijo:

“Estoy deseando ser el anfitrión del Digital Showdown de esta temporada y ver todas las soluciones creativas en acción durante la presentación en vivo de cada competidor”.

“Las experiencias innovadoras de los clientes son el elemento vital de los centros de contacto de hoy en día, y qué mejor manera de conocer las innovaciones que en un entorno que también está diseñado para retribuir, ayudando a crear conciencia para tantas organizaciones benéficas que lo merecen”.

En el primer enfrentamiento digital de Talkdesk en noviembre, el gran premio fue otorgado a la aplicación de cancelación de ruido Krisp, con $ 10,000 para la organización benéfica elegida por Krisp, el Banco de Alimentos Comunitario del Condado de Alameda.

Al igual que en el último enfrentamiento, cada socio tendrá tres minutos para convencer a una audiencia en vivo de que tienen la solución CX más innovadora del mercado actual, ya sea en IA y automatización o Compromiso y productividad de los empleados. El evento reúne una amplia gama de soluciones tecnológicas, todas de los socios del mercado de Talkdesk AppConnect, que abarcan el ecosistema CX, que incluyen:

IA y automatización

  • Replicante, beneficia a Build.org
  • Previsión, en beneficio de Code.org
  • Aigent, en beneficio del National Endowment for Financial Education
  • Compromiso y productividad de los empleados
  • Calabrio, en beneficio de Habitat for Humanity, Twin Cities
  • Tap My Back, beneficiando a Touch a Life
  • ProcedureFlow, en beneficio de la canasta de alimentos de la comunidad de Saint John
Tiago Paiva, director ejecutivo de Talkdesk, comentó:

“A medida que entramos en una nueva década para Talkdesk, estamos aún más comprometidos con la innovación valiente y las donaciones a la comunidad. Con el regreso de Talkdesk Digital Showdown, estamos uniendo estos dos valores, mostrando el espíritu y el ingenio en el corazón de la empresa y todo lo que hacemos ”.

“Para las empresas que buscan encontrar una mejor manera de brindar una experiencia excepcional al cliente, este evento ofrece un vistazo a las innovaciones que Talkdesk y nuestros socios están desarrollando para ayudarlos a transformar sus interacciones con los clientes”.

Fuente: www.contact-centre.com

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