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Chatbots, big data y el sector financiero
De acuerdo a un estudio de Accenture, 63% de los clientes del sector financiero se sienten cómodos compartiendo información personal…
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Todo sobre la domiciliación de sedes en los call centers
Al iniciar un negocio, no hace falta decir que ciertos detalles no deben pasarse por alto. Una de ellas es…
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Los Contact Center en Finlandia: perspectivas actuales
Los Contact Center y las mesas de ayuda se encuentran en medio de un avance tecnológico a medida que el…
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Ferias de Empleo: Muchos los convocados, pocos los elegidos
Las ferias de empleo se enfrentan generalmente a un problema: el diferencial que existe entre la oferta y la gran…
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Inteligencia Artificial en el servicio de atención al cliente.
Una empresa que relegue o suprima el departamento de atención al cliente carecería de canales de comunicación con quien se…
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Fraude desde el Telemarketing en Estados Unidos
Fueron detenidas 13 personas en Phoenix – Arizona que edificaron un sistema de telemarketing para el fraude en Estados Unidos.…
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CRM Bitrix24, un ecosistema de soluciones
Bitrix 24, especialista en plataformas integradas CRM para gestionar negocios, brinda un ecosistema de 35 herramientas que puede ser gratis…
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Administrar a la generación Millenial en el Contact Center
La generación millenial o generación Y (los nacidos entre 1980 y 2000), que representa el 58% de la fuerza laboral…
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Hospital en Tenerife premiado por el Mejor Proyecto de IA 2019
El Hospital en Tenerife Nuestra Señora de Candelaria obtuvo el premio ComputerWorld otorgado al mejor proyecto de Inteligencia Artificial (IA)…
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El mejor software de call center de 2019
Una vez que su negocio comienza a crecer, manejar las comunicaciones puede convertirse en un desafío cada vez mayor por…
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