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La externalización de los Contact y Call Centers

La externalización de los Contact Centers y los Call Centers es analizada en el Informe Industria 2019 crecimiento del mercado mundial.

La externalización de los Contact y Call Centers
La externalización de los Contact y Call Centers

El informe ofrece un análisis del tamaño del mercado del outsourcing de los Contact y Call Centers, crecimiento, participación, segmentos, fabricantes y tecnologías, tendencias clave, impulsores del mercado, desafíos, estandarización, modelos de implementación, oportunidades, hoja de ruta futura y previsión para 2025 .

Así como también expone los principales competidores del mercado global en este sector, a continuación podemos mencionar algunos, de acuerdo a su producción, precio, ingresos y participación en el mercado:

  • Teleperformance
  •  SYNNEX
  •  Alorica
  •  Atento
  •  Acticall Grupo Sitel
  •  arvato
  •  Sykes
  •  TTEC
  •  SERCO GRUPO
  •  Xerox Corporation
  •  CGS Inc
  •  Web de ayuda
  •  StarTek
  •  Grupo Konecta
  •  Carlyle Group (Comdata)
  •  cápita
  •  Hinduja Global Solutions (HGS)
  •  Transcosmos
  •  Five9
  •  Transcom
  •  HKT Teleservicios
  •  Telekom Malaysia (VADS)
  •  Invensis Tecnologías

Estos son los principales actores en el sector, lo cual reafirma el reto que tienen con la optimización de procesos y elevación de la productividad que los haga permanecer en la vanguardia de este sector

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