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Nazaríes IT: Un Call Center que atiende en seis idiomas.
El call center alberga a 13 operadores especializados que atienden las llamadas de los clientes en seis idiomas: español, inglés,…
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La tecnología, la gran aliada de los Contact Center
Cuando pensamos en un Contact Center nos imaginamos un espacio cerrado con numerosos puestos de escritorio con ordenadores, teléfonos, auriculares…
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México: Empresas con necesidades de Contact Centers
En México, la industria de la relación con clientes incrementó 4.1% las ventas en 2018, comparado con el año anterior…
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Konecta segunda compra este año
Konecta suma otra adquisición más. La multinacional española invierte y compra Sum Talk, la compañía con sede en Galicia que…
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Latam
Chile a la vanguardia de la protección legal de los derechos de los trabajadores de los Call Center
En el mes de enero de 2019 en Chile se aprobó la reforma legal para erradicar las malas prácticas y…
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Los Call Centers españoles cuentan con novedosa fórmula tecnológica
Con la aplicación de esta tecnología se estima hasta un 80% de reducción de costes en los contact centers españoles,…
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El Tratamiento a las Llamadas Entrantes
El mundo del Telemarketing le brinda al empresario una variedad de herramientas para atender su negocio y buscar brindarles una…
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Formación de teleoperadores: una tarea impostergable
“El teléfono es el canal mayoritario elegido por los usuarios y consumidores para contactar con sus marcas con un porcentaje…
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Backoffice: ¿Integrarlo o externalizarlo?
En el mundo empresarial, el término anglosajón Back Office asume el papel de una retaguardia lejos de la mirada de…
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Aproximaciones a la formación de teleoperadores/agentes
Visto desde el punto de vista más superficial, los teleoperadores son estudiantes que mientras se gradúan acceden a un ingreso…
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