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¿En qué consiste un estudio de mercado de Cloud Contact Center?
El estudio de mercado de Cloud Contact Center es una recopilación de información valiosa relacionada con el tamaño del mercado,…
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VTB lanzó un asistente de voz en su Contact Center
VTB (antiguo Vneshtorgbank, es uno de los principales bancos universales de Rusia y el mayor en términos de capital autorizado)…
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Raiffeisen Bank amplía las capacidades de su Contact Center
El Raiffeisen Bank es un importante banco universal en el mercado rumano, que ofrece una gama completa de productos y…
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Konecta con dificultades para contratar personal
De acuerdo a la Corriente Sindical de Izquierdas (CSI) la empresa multinacional de servicios tecnológicos Konecta, tiene dificultades para contratar…
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Asesoramiento por video: Construya la proximidad del cliente en Internet
En una entrevista desde un medio alemán con el experto en marketing Bernhard Steimel, los gerentes de CreaLog Michael Kloos…
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Swiss Post a la vanguardia de los Contact Centers en Suiza
Mejorar la eficiencia del servicio al cliente a través de procesos configurables fue la visión de Jean-Luc Morchetti, Jefe de…
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Protestan los trabajadores de Comfica en Coruña
Trabajadores de Comfica, empresa que da soporte telefónico para R (empresa con sede en La Coruña), protestan contra «a deslocalización…
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¿Contact Center o Experierencie Center?
La vertiginosa evolución de la tecnología aplicada a todos los sectores de la sociedad y a los contact centers en…
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Colombia recibió el centro de operaciones de Contact Center de Huawei
En febrero de 2019 Huawei le dio nueva ubicación a su centro de operaciones de Contact Center que anteriormente se…
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Voluntarios de Atento contribuyen a campaña de Unicef
La campaña denominada “Un Sol Para Los Chicos” de UNICEF en Argentina contó con la contribución de empleados voluntarios de…
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