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Algunos inconvenientes con la IA en contact centers
Las empresas que buscan implementar IA en su lugar de trabajo y comprometerse con nuevos proveedores deben actuar con cautela,…
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Puntos a favor de los trabajadores de Contact Centers en España: Quien preste sus servicios los días festivos percibirán los recargos establecidos
Declara la AN que los convenios colectivos no pueden contemplar la retribución de los días festivos no compensados por debajo…
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Latam
Contact Centers y el Comité de mujeres exportadoras
Guatemala, 09 de agosto 2019. El estudio de Participación Laboral Femenina elaborado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) 2019,…
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El mercado de software de Contact Center acumulará buenos rendimientos en América Latina
Se prevé que el mercado de software para centros de contacto en América Latina supere los USD 3.000 millones en…
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Contact Center: pool de herramientas para que las PyMES mejoren su atención al cliente
La ventaja comparativa de dar mucha mayor satisfacción al cliente es sin duda una meta importante para las PyMES. PyMES…
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Noticias
Empleada de un contact center protagoniza anuncio de The National Lottery
La protagonista es Michelle, una empleada de Camelot, el contact center de The National Lottery en Reino Unido. The National…
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Cisco libera su versión 12.0: mayor respaldo a los Contact Centers
Cisco Systems es una empresa global con sede en San José, California, Estados Unidos, principalmente dedicada a la fabricación, venta,…
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Eventos
México: Amatech amplía su Contact Center
Está empresa dedicada a los servicios integrales de Contact Centers multicanal, anunció la ampliación de su Contact Center en Tlaxcala.…
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Amazon lanza Amazon Connect, Contact Center de alta gama
Amazon Connect es un centro de contacto altamente disruptivo basado en la nube que permite a las empresas ofrecer experiencias…
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Noticias
Santander, líder en calidad de servicios y Contact Center
Banco Santander es el líder del ranking de calidad en el servicio prestado tanto en sus cajeros automáticos como en…
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