call center
-
Noticias
¿Los robots tomaron los call centers?
Se generalizan los robots, chatbots, o como se quiera llamar a las herramientas que utilizan Inteligencia Artificial y que son…
Leer más » -
Noticias
Entendiendo los principales KPI de un Call Center
Un KPI o Key Performance Indicator es una métrica que permite conocer la eficiencia y la eficacia de un call…
Leer más » -
Noticias
Cómo evitar confusiones con un CRM
Una manera de evitar equívocos en la atención al cliente, suprimir malentendidos, son los sistemas CRM integrados con la telefonía,…
Leer más » -
Noticias
Queuemetrics automatiza sistema de recepción de llamadas
Queuemetrics es una solución de Call Center basado en las ventajas que ofrece la centralita IP de código abierto Asterisk.…
Leer más » -
Maroc
Bon Call Center en Fez en sintonía con su empresa
Durante más de una docena de años, Bon Call ofrece sus servicios en la ciudad de Fez Con Bon Call, opta por…
Leer más » -
Noticias
¿Que deben hacer los Contact Center cuando un cliente se queja?
Los teleoperadores que trabajan en los contact centers tienen que tener en cuenta que los clientes tienen derecho de quejarse,…
Leer más » -
Latam
Call Centers en República Dominicana: 60.000 empleos en 5 años es la meta
Actualmente los Call Centers dominicanos generan 23.000 empleos directos, cifra que representa un crecimiento de 300% desde 2007 a la…
Leer más » -
Noticias
Telecable seguirá en Asturias y ha completado el ajuste de empleo
“Telecable seguirá con equipos profesionales en Asturias y hemos concluido el ajuste doloroso”, aseguró el consejero delegado del grupo Euskaltel,…
Leer más » -
Noticias
El Inbound Marketing, los Call Center y su proceso de integración
Vemos, una campaña de inbound marketing comprende 4 etapas: atraer, convertir, cerrar y fidelizar. Veamos en cuál de ellas interviene…
Leer más » -
Noticias
Desmantelado un ‘call center’ que estafó a miles de personas
Disponían de más de 50 puestos de teleoperador para la ejecución de cientos de llamadas al día, simulaban ser intermediarios…
Leer más »