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Apexo celebra su primer año con importantes logros
Hace un año atrás, nacía Apexo, Asociación Peruana de Experiencia de Cliente, como fruto de la transformación de APECCO (Asociación…
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Implementación de IA aumentó 270% en contact centers
En los últimos cuatro años, el número de empresas que implementaron tecnologías de IA aumentó en un 270 por ciento, triplicándose…
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La mala calidad de los datos del cliente puede afectar la aceptación de CRM
Para que el sistema CRM se convierta en el corazón de su empresa, debe prestar atención a algunas cosas. Aprenda…
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La internacionalización en el Servicio de Atención al Cliente
La dinámica económica global exige pensarse la estrategia de negocios de nuestras empresas allende las fronteras nacionales. Lo que también…
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La externalización de los Contact y Call Centers
La externalización de los Contact Centers y los Call Centers es analizada en el Informe Industria 2019 crecimiento del mercado…
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Big Data y la Nube se apalancan con la tecnología de centros de datos modulares
La tecnología de centros de datos modulares se está convirtiendo en la respuesta a las necesidades de crecimiento acelerado de…
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CRM blockchain respaldado por expertos en tecnología
Mediante la aplicación de la tecnología blockchain a CRM por expertos en tecnología, Cere Network pretende ampliar el limitado conjunto…
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Los 6 sectores que más invierten en call center
Invertir en Call Center es fundamental para el éxito de un negocio. A través de él, las empresas pueden proporcionar…
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BBVA y Salesforce arriban a 3 años de éxitos
El banco español y el líder mundial en soluciones CRM, BBVA y Salesforce respectivamente, arriban a sus primeros 3 años…
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Disminución de costos de RRHH usando Redes Sociales
Para el año 2017 en Argentina, según el estudio “Evaluación del Grado de Evolución Tecnológica de los Recursos Humanos en…
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