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Chatbots: apoyo de la IA a los Call Center
¿Recuerdan cuándo aún creíamos que los robots eran cosa de libros, películas y ciencia-ficción? ¿Cuándo soñábamos con un futuro dominado…
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Los Contact Center y su aporte al sector salud
Cuando la condición de paciente es a la vez la de cliente de un centro de salud se multiplica la…
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Los proveedores VoIP más destacados
El informe VoIPMarket 2019 es un análisis exhaustivo de varios factores importantes del mercado, como son: las oportunidades de mercado,…
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Alcaldía argentina moderniza atención al cliente
La empresa sanitaria municipal presentó su página web totalmente renovada www.osmgp.gov.ar con la incorporación de una novedosa “oficina virtual”, proyectando a…
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Cognitive Contact Center: una perspectiva desde la visión de los usuarios
Existen ciertas situaciones que sabemos que sólo podemos solucionar a través de los tan temidos call center. Si bien en…
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Tinsa digitaliza la atención al cliente con nuevo Contact Center
Tinsa es uno de los mayores grupos de valoración, asesoramiento y smart data inmobiliario de Europa y Latinoamérica. La compañía…
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ACD: Llamadas en Cola y Enrutamiento en un Contact Center
ACD o Automatic Call Distributor es un sistema que distribuye las llamadas entrantes a un grupo determinado de terminales que…
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Contact Center gana litigio que le permite sancionar a trabajadores.
Frente a la desestimación del recurso interpuesto por los sindicatos, la Audiencia Nacional considera válida la práctica empresarial que le…
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Google Tecnología de reconocimiento de voz para su Contact Center de Inteligencia Artifical
El objetivo del gigante tecnológico es ayudar a las compañías a agregar más valor y calidad a sus centros de…
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CRM premiado por la Cámara de Comercio de Sevilla
El CRM de la empresa BeBeyond fue premiado por la Cámara de Comercio de Sevilla en la modalidad de Economía…
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